Bir kurumun kimliği, çizgisi, imajı, rengi, hatları, kendini ortaya koyuş biçimiyle her aşaması dikkatle ele alınması gereken bir noktadır. Doğru yansıtılmış bir kurumun kimliği tüketicilerin etkileşim anından itibaren hafızalarında kalmasını sağlayabilmeli verdiği hizmet veya ürün hakkında fikir verebilmelidir.Aslında markalama bir kurumun kendini tüketiciye doğru bir şekilde ifade etme biçimidir de diyebiliriz.